مرجع دانلود پرسشنامه و ابزار استاندارد در تمامی رشته ها,طراحی پرسشنامه

ترم آخر

آزمون,طراحی پرسشنامه,روانشناسی,مدیریت,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه رایگان,مشاوره آماری ,سایت پرسشنامه,نرم افزار رایگان روانشناسی,سفارش

خانه / فروشگاه / پرسشنامه / پرسشنامه عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی

پرسشنامه عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی

هدف: ارزیابی عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی (عوامل اجتماعی و فرهنگی، عوامل اقتصادی، عوامل فنی، عوامل حقوقی)

تعداد سوال: 32

تعداد بعد: 4

شیوه نمره گذاری: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3900 تومان

39,000ریال – خرید فایل

هدف: بررسی عوامل موثر بر همکاری دانشگاه و صنعت (عوامل مالی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل آموزشی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)

پرسشنامه عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه سنجش میزان خرسندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی

2- پرسشنامه فساد مالی در بانکداری الکترونیک

3-  پرسشنامه تجارت الکترونیک

۴- پرسشنامه اهمیت بازاریابی الکترونیکی در صادرات فرش دستباف

۵- پرسشنامه تاثیر تجارت الکترونیک بر توسعه صادرات

۶- پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان و همکاران (۲۰۰۲)

۷- پرسشنامه کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده

۸- پرسشنامه ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک

۹- پرسشنامه ارزیابی عوامل موثر بر مدل‌های تجارت الکترونیک

۱۰- پرسشنامه یوزرلن (پرسشنامه بررسی قابلیت استفاده سیستم های آموزش الکترونیکی اوزتکین و همکاران (۲۰۱۰))

۱۱- مقیاس نیازهای اساسی روان شناختی در محیط یادگیری الکترونیکی

۱۲- پرسشنامه بررسی تهدیدها و فرصت های یادگیری الکترونیکی خوشرنگ و همکاران (۱۳۹۳)

۱۳- پرسشنامه بررسی میزان شناخت و استفاده از انواع خدمات الکترونیکی بانکی (از دیدگاه مشتریان و کارکنان بانک)

۱۴- پرسشنامه راهکارهای استقرار شهر الکترونیک

۱۵- پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین)

۱۶- پرسشنامه اولویت بندی چالش های پیاده سازی تجارت الکترونیک

۱۷- پرسشنامه موانع تجارت الکترونیک

۱۸- پرسشنامه تجارت الکترونیک

۱۹- رسشنامه سنجش میزان خرسندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی

۲۰- پرسشنامه عوامل تاثیرگذار بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان

21- پرسشنامه موانع و مزایای دولت الکترونیک

22- پرسشنامه موانع موثر در ایجاد و توسعه بانکداری الکترونیک

23- پرسشنامه تاثیر بانکداری الکترونیکی بر نرخ کارمزد بانکی

ترم آخر: پرسشنامه های استاندارد در تمامی رشته ها

تعریف بانکداری الکترونیک

در زمینه بانکداری الکترونیک تعاریف گوناگون دیگری ارائه شده که از آن جمله می‌توان به تعاریف زیر اشاره کرد:
بانکداری الکترونیک عبارت است از: تمرکز بر کانال های توزیع جدید، ارائه خدمات اصلاح شده به مشتریان و استفاده از راهبردهای تجارت الکترونیک (بحری نژاد،1387).
فراهم آوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطه‌های ایمن و بدون حضور فیزیکی(موسوی،1387).
استفاده مشتریان از اینترنت برای سازماندهی، آزمایش و یا انجام تغییرات در حساب‌های بانکی خود و یا سرمایه‌گذاری در بانک‌ها و خدمات بانکی(حمزه،1389).
ارائه مستقیم خدمات و عملیات بانکی جدید و سنتی به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی متقابل الکترونیکی(Zeithaml,2000). بانکداری الکترونیک، تدارک و رساندن خدمات بانکی از طریق کانال های الکترونیکی مانند: ماشین های خود پرداز(ATM)، بانکداری از طریق کامپیوتر های شخصی، بانکداری تلفنی، بانکداری خانگی و غیره می باشد که موجب سهولت در دریافت خدمات می شود (Ong Hway-Boon,et al. 2003).
به طور کلی می‌توان گفت بانکداری الکترونیکی عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارآیی آن ها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیند‌های بین شعبه‌ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به مشتریان است، که با استفاده از آن ها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک ها از طریق کانال‌های ارتباطی عملیات بانکی مورد نظرخود را انجام دهند.

عناصر موثر بر بانکداری الکترونیک

بانکداری اینترنتی به عنوان یکی از مهمترین مدل های بانکداری الکترونیک محسوب می شود. اینترنت بانک در واقع شعبه مجازی و بیست و چهار ساعته یک بانک محسوب می شود که به مشتری امکان می دهد فارغ از قید زمان و مکان اقدام به تراکنش مالی کند. اینترنت بانک تنها شامل صفحات ساده وب نیست که صرفا جهت اطلاع رسانی استفاده می شدند. بانکداری اینترنتی سیستم تراکنش دوجانبه و یک شعبه بانکی در منزل هر مشتری است. بطور کلی عوامل اصلی موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی براساس مدل پذیرش فناوری دیویس و همکاران، 1989 تعیین می‌شود:
سودمندی اردراک شده: درجه‌ای که شخص باور دارد استفاده از یک سیستم خاص، عملکرد شغلی او را بهبود میبخشد.
سهولت استفاده درک شده: میزانی که کاربر انتظار دارد استفاده از سیستم مورد نظر، نیازی به تلاش نخواهد داشت. بر اساس مدل پذیرش فناوری، درک شخص از سودمندی سیستم، تحت تأثیر این واقعیت است که وی درک کند استفاده از سیستم آسان است.
عوامل بیرونی: می‌توانند شامل هر نوع عاملی از قبیل عوامل سازمانی، عوامل اجتماعی، ویژگیهای سیستمهای رایانهای مانند نوع سختافزار و نرمافزار، نحوه آموزش و کمک‌های افراد دیگر در استفاده از سیستمهای رایانهای باشد که بر روی برداشتهای ذهنی افراد از مفید بودن و آسانی استفاده از فناوری اطلاعات تأثیر می‌گذارند. 

درباره ترم آخر

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *