مرجع دانلود پرسشنامه و ابزار استاندارد در تمامی رشته ها,طراحی پرسشنامه

ترم آخر

آزمون,طراحی پرسشنامه,روانشناسی,مدیریت,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه رایگان,مشاوره آماری ,سایت پرسشنامه,نرم افزار رایگان روانشناسی,سفارش

خانه / دسته‌بندی نشده (صفحه 2)

دسته‌بندی نشده

پرسشنامه عوامل مؤثر بر وجود صندلی های خالی در استادیوم های فوتبال

هدف: ارزیابی مؤثر بر وجود صندلی های خالی در استادیوم های فوتبال (عوامل جذابیت، عوامل اقتصادی، عوامل برنامه ریزی، عوامل مشوق  زا)

تعداد سوال: 21

تعداد بعد: 4

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر نتایج: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: Word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 4500 تومان

خرید فایل

هدف: بررسی عوامل موثر بر همکاری دانشگاه و صنعت (عوامل مالی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل آموزشی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)

پرسشنامه عوامل مؤثر بر وجود صندلی های خالی در استادیوم های فوتبال

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

در عصر حاضر ورزش بهعنوان بخشی اقتصادی، چه در بعد عملی و چه در بعد تماشایی، در تولید و مصرف کالاها و خدمات ورزشی و توسعة اقتصادی جوامع مختلف نقشی اساسی دارد و از مؤثرترین عوامل در رشد اقتصادی ملی و درآمدزاترین صنایع در قرن بیست و یکم به شمار میرود. لبریز بودن ورزشگاهها از تماشاچیان در دیدارهای داخلی، ملی، قارهای و جهانی و برخورداری رقابتها از بینندگان چندصدمیلیونی، پخش تلویزیونی فوتبال را به مردمی ترین ورزش جهان تبدیل کرده است. تماشاچیانی که برای تماشای مسابقات ورزشی در ورزشگاهها حضور مییابند، اهمیت خاصی برای هر لیگ ورزشی داشته و مهمترین سرمایة باشگاه های حرفه ای به شمار می روند؛ زیرا، علاوه براینکه به لیگهای ورزشی هویت میب خشند، با خرید بلیت مسابقات نقش برجسته ای را در کسب درآمد برای لیگهای ورزشی ایفا می کنند. بنابراین، خالی ماندن صندلی های استادیوم ها با ضررهای مالی و غیرمالی زیادی برای باشگاه، استادیوم و اسپانسرها همراه خواهد بود. این پرسشنامه به بررسی علل عدم حضور تماشاگران در استادیوم و خالی ماندن صندلی های می پردازد.

پرسشنامه استاندارد رضایتمندی از مهاجرت

هدف: ارزیابی میزان رضایت از مهاجرت

تعداد سوال: 10

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3400 تومان

خرید فایل

هدف: بررسی عوامل موثر بر همکاری دانشگاه و صنعت (عوامل مالی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل آموزشی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)

پرسشنامه استاندارد رضایتمندی از مهاجرت

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر تمایل به مهاجرت نیروهای انسانی متخصص

2- پرسشنامه سنجش عوامل مهاجرت به شهرها

3- پرسشنامه بررسی عوامل اجتماعی مؤثر بر ثبات سکونت در شهرها و محله های شهری (شیخ بیگلو، 1396)

4- پرسشنامه عوامل موثر بر ایجاد و گسترش پدیده کودکان خیابانی

مي توان گفت كه مهاجرت به هر علت كه انجام گرفته باشد، بيشتر بر اساس نوعي عدم رضايت از زندگي در مبدأ صورت مي پذيرد. مهاجران تصور مي
كنند در مقصد بهتر به خواسته هاي شان دست مي يابند . رضايت مهاجران در مقصد هم به دليل تصور دستيابي به خواسته هاي والاتر در زمان هاي آتي، باعث تداوم اقامت در آن جا مي گردد (عظيمي، 1336 ). از اين منظر مي توان مهاجرت را به واكنشي نسبت به نارضايتي از زندگي در مبدأ دانست. هر چند ميزان رضايت مند ي در مقصد مي تواند به افزايش مدت اقامت در آنجا منجر شود.

*****************************************

روش نمره گذاری

این پرسشنامه دارای 10 سوال بوده و هدف ارزیابی میزان رضایت از مهاجرت می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است:……

مقیاس استاندارد تعهد عام

هدف: ارزیابی میزان تعهد عام (احساس مسئولیت به دیگران)

تعداد سوال: 5

تعداد بعد: 1

شیوه نمر گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

مقیاس استاندارد تعهد عام

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه شخصیت اجتماعی پیشرفته

2- پرسشنامه نگرش به هنجارهای اجتماعی

3- پرسشنامه استاندارد فایده گرایی اجتماعی– فرم خلاصه

4- پرسشنامه استاندارد تحمل اجتماعی

********************************

شيوه نمره گذاري

اين پرسشنامه 5 سوال داشته و هدف آن ارزیابی میزان تعهد عام (احساس مسئولیت به دیگران) مي باشد. طيف نمره گذاري آن بر اساس طيف ليكرت 5 گزينه اي مي باشد كه در جدول زير گزينه ها و نيز امتياز مربوط به هر گزينه ارائه گرديده است:…..

پرسشنامه نشاط اجتماعی (تمیزی فر و عزیزی مهر، 1396)

هدف: سنجش میزان نشاط و سرزندگی

تعداد سوال: 12

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 2900 تومان

 
خرید فایل

هدف: بررسی عوامل موثر بر همکاری دانشگاه و صنعت (عوامل مالی، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل آموزشی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)

پرسشنامه نشاط اجتماعی (تمیزی فر و عزیزی مهر، 1396)

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه شادی و نشاط

تعریف نشاط اجتماعی

تعاریف متعددي از نشاط شده است و معمولاً هرکدام از این تعاریف بر یک بعد نشاط بیش از دیگر ابعاد آن تأکید دارند؛ براي مثال ممکن است برخی از آن ها بر ابعادِ شناختی نشاط تأکید بیشتري داشته باشند، برخی نیز بر ابعاد احساسی و عاطفی، و برخی دیگر بر کارکردهاي نشاط. آرگایل و مارتین ( 1991 ) بیان می کنند که نشاط به دو طریق است؛ احساسی که خشنودي خود را بیان می کنیم و دوم بازتاب شناختی از یک از نظر “آلان کار” ٢ نشاط حالت .(McCaber et al, 2011: حالت رضایتمندي ( 182 روانی مثبتی است که با سطح بالاي رضایتمندي از زندگی، سطح بالاي عاطفه مثبت و سطح پایین عاطفه منفی مشخص شود

*****************************************

روش نمره گذاری

این پرسشنامه دارای 12 سوال بوده و هدف آن سنجش میزان نشاط و سرزندگی می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است:……….

دانلود رایگان مقاله اهميت و ضرورت آموزش پيش از دبستان

دانلود رایگان مقاله اهميت و ضرورت آموزش پيش از دبستان

تعداد صفحات: 13

منابع: دارد

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

براساس يافته هاي روان شناسي و علوم تربيتي، سال هاي پيش از دبستان در رشد و تربيت كودكان نقش اساسي و تعيين كننده اي دارد. در اين دوران حساس و مهم، يادگيري كودكان عميق تر، سريع تر و آسان تر انجام مي شود. توانايي هاي آنان در جنبه هاي مختلف رشد شكوفا مي شود و پايه هاي اصلي شخصيت آنها شكل مي گيرد.

بر همين اساس بسياري از پژوهشگران و سياستگذاران امر آموزش، روي آموزش ها و آموزش مهارت هاي پيش دبستاني و دبستان تاكيد دارند و از اين بين تاكيد ويژه آنها بر آموزش زبان )مادري( رياضيات و مهارت هاي هوشي- هنري است. آنها معتقدند حذف آموزش مهارت هايي چون آواشناسي كلمات )كه عامل مهمي جهت شناسايي درست حروف و درنتيجه كلمات است(، آموزش اطلاعات عمومي و زبان دوم و آموزش صحيح رفتارهاي اجتماعي باعث دلزدگي از ورود به مدرسه و درنهايت افت شديد تحصيلي در ميان دانش آموزان مي شود. پژوهشگران معتقدند بروز ناهنجاري هاي رفتاري- آموزشي چون ناتواني در درك مفاهيم آموزشي، بي قراري و شيطنت در كلاس، بيش فعالي، بي نظمي در انجام تكاليف يا رفتارهاي شخصي، فرار از مدرسه، تكرار پايه آموزشي )مردود شدن( و هر نوع عدم تعادل رفتاري- آموزشي ناشي از غفلت در آموزش صحيح در پايه پيش دبستاني است. درحقيقت همه كودكان نياز دارند تا پيش از ورود به مدرسه و يا بهتر بگويم ورود به اجتماع، آمادگي هاي لازم را كسب كرده و براي ورود به اجتماع حاضر شوند. مطالعات نشان مي دهد سرمايه گذاري صحيح در آموزش پايه پيش دبستاني و انتخاب برنامه آموزشي با كيفيت بالا نه تنها باعث افزايش آمادگي و اشتياق كودكان براي ورود به مدرسه و اجتماع مي شود بلكه به صورت خاص، تاثير بسيار مثبتي بر كودكان متعلق به خانواده هاي متوسط، متوسط كم درآمد، كم درآمد و يا كودكاني كه والدين آنها تحصيلات مناسب و بالايي ندارند- منظور تحصيلات دانشگاهي است- خواهد داشت. مركز بين المللي اهداف آموزشي آمريكا در آخرين نشست و بيانيه خود )در سال 2006 ميلادي( شاخص هايي را به عنوان ضروري ترين نيازهاي آموزشي كودكان پيش دبستاني به منظور آموزش بهتر به آنها و آماده كردن كودكان براي ورود به مدرسه به اين شرح اعلام كرد:
1- آموزش مهارت هاي فيزيكي- جسماني براي ورود به مدرسه )نظافت شخصي، محافظت از خود و… )

2- آمادگي عاطفي – اجتماعي

3- استفاده از وسايل كمك آموزشي مناسب براي آموزش صحيح و عملي به كودكان

4- آموزش زبان )زبان مادري و زبان دوم( با استفاده از بهترين شيوه آموزشي

5- آموزش مهارت برقراري ارتباط با ديگران و ارتقاي سطح توانايي هاي شناختي و اطلاعات عمومي كودكان شامل اطلاعات هنري، فرهنگي، علمي، اجتماعي و…

دانلود رایگان مقاله اهمیت و جایگاه آموزش و پرورش ابتدایی

دانلود رایگان مقاله اهمیت و جایگاه آموزش و پرورش ابتدایی

تعداد صفحات: 13

چکیده: دارد

منابع: دارد

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

اهمیت آموزش و پرورش

محمد تقی ندیمی و محمد حسین بروج می گویند که غرض از خلقت هر موجود، تحقق حالت کمال است. اداره زندگی کودک و رفع احتیاجات اولیه اش، گرچه لازم است، ولی کافی نیست. باید در دوران کودکی به کودک کمک کرد تا برای زندگی که ارزش کلی وجود انسان وابسته به کیفیت آن است آمادگی پیدا کند، چون کارآیی آدمی در دورۀ زندگی اجتماعی بستگی دارد به اینکه تا چه حد در کودکی و نوجوانی توانسته است از پرتو تعلیم و تربیت صحیح بهره مند شود و به حقیقت وجود خویش پی ببرد، تا راه رسیدن به کمال را در بقیه عمر خویش هموار سازد.

تربیت در آدمی خاصیت تراکمی دارد. هنگامی که کسی تربیت شده باشد، تاثیر تربیت فقط به او محدود نمی شود، بلکه ممکن است تربیت آن فرد خانواده و حتّی قبیله ای را تحت تاثیر قرار دهد. به عبارت دیگر تاثیر تربیت در آدمی می تواند مثبت یا منفی باشد.

مفاهیم آموزش و پرورش

ü برای کودک شرایط مناسبی از هنگام تولد تا لحظه مرگ برای شکوفا نمودن استعدادهایش فراهم شود.

ü استعدادهای بالقوۀ انسان شامل تمامی امکانات ، توانایی ها و قابلیت هایی است که تصویر کلی آن در خلقت هر موجودی به امانت گذاشته شده است.

ü به فعلیت رساندن استعدادهای بالقوه در انسان به دو صورت انجام می گیرد: 1- آنی 2- تدریجی

ü فرد برای ایجاد هماهنگی لازم بین فعالیت های خود و هدایت آنها باید هدف های مشخصی داشته باشد.

ü برنامه ای واقع بینانه که با تفکر و تامل و اندیشه توام است داشته باشد……………

دانلود رایگان مقاله اختلالات کودکان ناخن جویدن

دانلود رایگان مقاله اختلالات کودکان ناخن جویدن 

تعداد صفحات: 12

فهرست بندی: دارد

منابع: دارد

نوع فایل: word 

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

مقدمه

ناخن جویدن که یکی از اختلالات عادتی نورتیک است معمولاََ از یک سالگی شروع می شود و در بین کودکان ونوجوانان شایع است. این اختلال در بین دختران کمتر از پسران است. ناخن جویدن در همه گروه های سنی و اجتماعی وجود دارد وبا افزایش سن معمولا َ از میزان و شدت آن کاسته می شود و این عمل ناپسند که با جویدن ناخن ها مشخص می شود هنگام نا راحتی و نگرانی تشدیدمی شود . این اختلال معمولا َ با مشکلات دیگری نظیر شب ادراری و پر خوری همراه است . ناخن جویدن وسیله ای برای کاهش فشار روانی درونی است و در بزرگسالی هم وجود داردو با اضطراب و تنش همراه است(شفیع آبادی) این عادت نشانه تهاجم است. عواملی که موجب ناخن جویدن می شود از شخصی به شخص دیگر متفاوت است در برخی افراد نوعی مکانسیم دفاعی برای کاهش فشارها واضطراب های روحی وروانی است و در برخی دیگر عکس العمل خصومتی به حساب می آید که از طرف افرادی مانند پدر ومادر در کودک برانگیخته شده است . ناخن جویدن عادتی است که موجب می شود شخص مبتلا به آن احساس رنج وناخشنودی کند.کودکان و نوجوانان برای ترک این عادت تلاش فراوانی میکنند ولی اغلب کوشش هاوتلاش ها ی آنان بی نتیجه می ماند.(نجاتی ,1372) ماهیت آن نوعی نارحتی عصبی است که در کودکان مضطرب و خجالتی بسیار است اگه چه در کودکان سالم وطبیعی نیزبیش وکم وجود دارد وبه صورت یادگیری دربین آنان شایع است. در کل ناخن جویدن نوعی واکنش ،مستقیم و طبیعی و آمیخته با هیجان ،ترس ،فشار، نشانه ای از نیاز به انگشت مکیدن،شب ادراری، کندن مو ونشانه ای است از تحمل فشار های روحی ومضیقه های محیطی واحساس صدمه بر شخصیت خود.(قائمی ,1372)جویدن ناخن بیشترنشانه تهاجم است. این عادت در بچه های بزرگتر شایع تر است و کودک به این وسیله تمایلات تهاجمی خود را کنترل می کند.(حیدری,1374)

در بعضی گزارش های مبسوط راجع به ناخن جویدن مشاهده می شود که این عادت را یک نوع عادت عصبی (مربوط به اعصاب) دانسته و آن را علامت نا بهنجاری عمومی فرض کرده اند . در بعضی جا ها این عادت را یکی از علا‍‍‍ئم مشخصه ی کودکان مشکل دار به خصوص کودکان عصبی ،نگران و افسرده محسوب داشته اند.

در کتابی راجع به ناخوشی روانی کودکان تالیف چند روان پزشک یکی از مدعیان به تخصص چنین نوشته است :بچه ای که در دوره ی کودکی در محرومیت ونا امنی زندگی کرده در بزرگی سعی می کند محرومیت های خود رابه وسیله ی عاداتی از قبیل ناخن جویدن ، شست مکیدن وشیرینی زیاد خوردن جبران کند.در گزارش جدید دیگری روان پزشکی ناخن جویدن را جزء علایم بیماری عصبی دانسته است .(ولنتاین ,1346)……

پرسشنامه تبلیغات توصیه ای

هدف: ارزیابی میزان تبلیغات توصیه ای درباره برند

تعداد سوال: 14

تعداد بعد: 1

شیوه نمر گذاری: دارد

تفسیر: دارد

منبع: محقق ساخته (سفارش)

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 9500 تومان

خرید فایل

Desc (1)

پرسشنامه تبلیغات توصیه ای

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

تبلیغات توصیه ای چیست؟

توصیه کردن محصول

به صورت عادی ما اگر بخواهیم تبلیغات انجام دهیم یک کانال تبلیغاتی مانند تلویزیون،شبکه های اجتماعی و خیلی روش های دیگر را پیش میگیریم و یک تیلیغ را آنقدر تکرار می کنیم تا تعداد افراد بیشتری آن را ببینند و جذب آن شوند. اما این روش یک عیب بزرگ دارد. آنهم اینکه کاربر یا بیننده خسته میشود و از حرص هم که شده خیلی وقت ها اگر تمایلی هم داشته باشد سمت برند شما نمی آید چون به قول خودش ” رو مخ ” است!!?

اما شیوه بهتری هم برای تبلیغات هست! تبلیغات توصیه ای! به این معنی که اول با کاربران و بیننده ها یک ارتباط برقرار کنیم و بعد شروع به تبلیغ محصول خود کنیم! در میزان تاثیر گذاری بیشتر آن شک نکنید! در این مدل تبلیغات ،اعتماد نقش پررنگی دارد! در ابتدا کمی از فواید استفاده از محصول خود بگویید و بعد به سراغ معرفی محصول خود بروید! یه قول معروف اول دل به دست بیاورید! این یک تکنیک بازاریابی خیلی ماهرانه است که در بعضی از تبلیغات تلویزیونی شاهد آن هستیم.در ادامه مثال هایی برای تبلیغات توصیه ای برای شما خواهیم زد.

کاربرد های تبلیغات توصیه ای:

توصیه کردن

از تیلیغات توصیه ای در هر کسب و کاری میتوان استفاده کرد! از تبلیغ آب معدنی گرفته تا پوشاک!گفتیم پوشاک؟یکم عجیب است نه؟در پوشاک چگونه میتوان از تبلیغات توصیه ای استفاده کرد؟پس بگذارید با یک مثال برای شما بگوییم:

شما یک تولید کننده پوشاک هستید!علاوه بر این که در تولید لباس های خود باید اصول روانشاسی رنگ را رعایت کنید (چون رنگ ها در میزان فروش محصول بسیار تاثیر گذارند) ، میتوانید از همین معقوله رنگ در تبلیغات توصیه ای خود استفاده کنید.چون در تولید پوشاک یک چیزی که مد نظر قرار میگیرد ارتباط رنگ و فصل است.هر فصلی رنگ های مخصوص خود را دارد.در تبلیغات توصیه ای خود به راحتی میتوانید از این رنگ استفاده کنید و بگویید فلان رنگ در این فصل گرما یا سرما را بیشتر منعکس میکند و محصول ما این ویژگی را کاملا رعایت کرده است!پس دیدید که به راحتی میتوان تبلیغات توصیه ای را در هر جایی به کار برد.

هدف از تبلیغات توصیه ای:

جلب اعتماد

در بخش اول این مقاله به یک کلمه بسیار کلیدی در تبلیغات توصیه ای اشاره کردیم : اعتماد! این یک اصل خیلی مهم در تبلیغات توصیه ای است.برای روشن تر شدن این موضوع اجازه دهید یک مثال ساده بزنیم. شما میخواهید فردی را برای انجام یک کار متقاعد کنید اما او زیر بار نمیرود. شما به یک فرد دیگر متوصل میشوید و به او میگویید که تو با او صحبت کن.او به صحبت های تو گوش میدهد!علت چیست؟ زیرا آن فرد به حرف های شخص سوم “اعتماد” دارد! در بازاریابی و تبلیغات نیز این یک اصل است!وقتی شما یک ارتباط گرم و صمیمانه با مشتریان و کاربران خود برقرار کنید اعتماد آنها را حلب کرده اید و آنها برای حرف شما ارزش قائل اند.

نتیجه گیری کلی:

در بحث تیلیغات نحوه انجام خیلی مهم است.این که چگونه تیلیغات کنیم تا مشتری از محصول ما خوشش بیاید و آن را بخرد.در این مقاله روش تبلیغات توصیه ای را معرفی کردیم که طی آن شما ابتدا یک پل ارتباطی بین خود و کاربران ایجاد میکنید و سپس وقتی او محصول شما را سودمند دانست تبدیل به مشتری شما میشود.این روش خیلی بهتری نسبت به تبلیغات عادی است که روی درصد بالای تاثیر گذاری آن میتوانید حساب کنید! امیدواریم این مقاله حاوی نکات مفیدی برای شما بوده باشد و از آن بهره کافی را ببرید.

پاورپوینت بازارهای مصرف کننده (عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده)

دانلود آنی پاورپوینت بازارهای مصرف کننده (عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده)

تعداد اسلاید: 19

نوع فایل: powerpoint 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3900 تومان

خرید فایل

عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده

عواملفرهنگی: عوامل فرهنگی یکی از مهمترین عوامل شکل دهنده رفتار و خواسته فرد به شمار می رود. رفتار بشر عمدتاً یاد گرفتنی است. یک فرد هنگام رشد در یک ویرایش ادامه مطلبجامعه ارزشهای بنیادی، برداشتها، خواسته ها و رفتارهای متفاوتی را از دیگران م یآموزد. بازاریابان باید همواره برای پیش بینی کالاهای جدیدی که احتمالاً خواهان دارند جهت گیری فرهنگی را دقیقاً زیر نظر داشته باشند.

خردهفرهنگ: هر فرهنگ خود از چندین خرده فرهنگ یا گروههایی از مردم تشکیل می شود که دارای

نظامهای ارزشی مشترکی هستند. این نظامها خود بر پایه عادات و رسوم و تجربیات زندگی مشترک استوارند.

طبقهاجتماعی: هر جامعه ای تقریباً دارای شکلی از ساختار اجتماعی است. طبقات اجتماعی از قسمتهای منظم و نسبتاً پایداری در یک جامعه تشکیل شد هاند که اعضای آن دارای ارزشها، علایق و رفتار مشابه و مشترکی هستند. نمی توان طبقه اجتماعی را با یک عامل منفرد، مثلاً درآمد تعریف کرد بلکه طبقه اجتماعی با ترکیبی از عواملی همچون شغل، درآمد، میزان تحصیلات، سطح دارایی و سایر متغیرها تعیین می شود. هر یک از طبقات اجتماعی در انتخاب کالا و مارک بخصوصی از آن، دارای رجحانهای مخصوص به خود است.

عواملاجتماعی :

رفتار مصرف کننده تحت تأثیر عوامل اجتماعی نیز قرار می گیرد. این عوامل اجتماعی از گروههای

کوچک، افراد خانواده و جایگاه و نقش اجتماعی مصرف کننده تشکیل می شوند. شرکتها باید هنگام تدوین خطی مشی های بازاریابی خود این عوامل را دقیقاً مد نظر قرار دهند، زیر این عوامل بر واکنشهای مصرف کننده شدیداً تأثیر می گذارند.

گروهها: رفتار یک فرد تحت تأثیر گروههای کوچک بسیاری قرار می گیرد. از جمله این گروهها می توان

از خانواده، دوستان، همسایگان و همکاران نام برد.

گروههایمرجع: گروههایی هستند که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم در شکل دادن به رفتار و عقاید یک شخص مؤثرند. بازاریابان کوشش می کنند گروههای مرجع بازارهای هدف خود را بشناسند .

خانواده: اعضای خانواده قادرند شدیداً رفتار خریدار را تحت تأثیر قرار دهند. اعضای خانواده به دو دسته

تقسیم می شوند، نخست والدین شخص، که راهنمای وی محسوب می شوند و شخص جهت گیریهای خود در مورد دین، سیاست، اقتصاد و غیره را از آنها می آموزد. همسر و فرزندان شخص، نیز تأثیر مستقیمی بر رفتار روزمره وی دارند. نقش و منزلت اجتماعی، یک شخص به گروههای زیادی نظیر، خانواده، باشگاه و سازمان و غیره تعلق و وابستگی دارد. جایگاه شخص در هر کدام از این گروهها بر حسب نقش و منزلت او تعیین می شود.

عواملشخصی:

تصمیمات یک خریدار تحت تأثیر خصوصیات فردی او نیز قرار می گیرد. این خصوصیات شامل سن،

مرحله زندگی، شغل، وضعیت اقتصادی، سبک زندگی و شخصیت و تصور شخصی می شوند.

سن و مرحله زندگی: مردم در طول زندگی خود خریدار کالاها و خدمات متفاوتی هستند. در دوران

طفولیت، مصرف کننده غذای کودک اند. در دوران رشد و بلوغ همه نوع مواد غذایی را مصرف می کنند

و در سالهای واپسین زندگی احتمالاً به رژیم های غذایی خاصی پناه می برند. سلیقه مردم در انتخاب لباس، و اثاثیه و تفریحات شدیداً تحت تأثیر سن آنها قرار داد.

شغل: شغل هر کس، نوع کالاها و خدماتی را که او می خرد، تحت تأثیر قرار می دهد یک کارگر کفش، لباس و وسایل ناهار خوری کارگری می خرد و تفریحات او ممکن است فقط در بازی بولینگ خلاصه شود.

در صورتی که مدیر عامل یک شرکت پوشاک و کفش گران قیمت می خرد، با هواپیما سفر می کند و خریدار قایق تفریحی است.

وضعیتاقتصادی: شرایط اقتصادی یک نفر تأثیر قابل ملاحظ های بر انتخاب کالا می گذارد. بازاریابان

کالاهایی که درقبال تغییر درآمد دارای حساسیت زیادند، از نزدیک روند درآمد، پس انداز و نرخ های بهره بانکی را زیر نظر می گیرند.

سبکزندگی: مردمانی که متعلق به خرده فرهنگ و طبقه اجتماعی مشابه و حتی مشاغل یکسانی

هستند، ممکن است از سبک و شیوه زندگی متفاوتی برخوردار باشند. سبک زندگی یک الگوی زندگی فردی است که در فعالیتها، دلبستگیها و افکار شخصی بیان می شود. سبک زندگی چیزی است بیش از شخصیت یا طبقه اجتماعی شخص. سبک زندگی شامل الگوی کامل عمل و عکس العمل فرد در جهان است.

شخصیتوتصورشخصی: شخصیت کاملاً متمایز هر فرد، اعم از زن و مرد، رفتار خرید او را تحت تأثیر  قرار می دهد. شخصیت، مجموعه خصوصیات روانی منحصر به فردی است که به واکنشهای نسبتاً پایدار دائمی یک فرد نسبت به محیط خود می انجامد. شخصیت معمولاً بر حسب ویژگیهایی از قبیل :

اعتماد به نفس، استقلال، تغییر، وابستگی، خلاقیت و غیره تعریف می شود. بسیاری از بازاریابان از مفاهیم وابسته به شخصیت استفاده می کنند. تصور شخصی یا تصویر ذهنی از جمله همین مفاهیم است. واقعیت این است که داراییهای مردم بیانگر هویت آنهاست به عبارت دیگر « ماهرچه داریم همان هستیم » از این رو برای پی بردن بردن به رفتار مصرف کننده، بازار یاب باید بدواً نسبت به رابطه بین تصور شخصی و دارایی های مصرف کننده آگاهیهای لازم را به دست آورد.

عواملروانی

انتخاب و خرید شخص، تحت تأثیر چهار عامل روانی عمده، شامل انگیزش، درک، یادگیری و باورها و

عقاید نیز قرار می گیرد.

انگیزش

یک شخص در آن واحد نیازهای متفاوتی دارد. بعضی از این نیازها فیزیولوژیکی اند و از احساس گرسنگی، تشنگی و ناراحتی ناشی می شوند. بعضی از این نیازها روانی اند و از نیاز به شناخته شدن، احترام یا احساس تعلق ناشی می شوند. اکثر این نیازها در یک زمان معین برای تحریک فرد به انجام یک عمل خاص فاقد شدت کافی اند. یک نیاز، زمانی به محرک تبدیل می شود که از شدت کافی برخوردار باشد. یک محرک یا انگیزش عبارت از نیازی است که برای هدایت شخص در امر تأمین رضایت او، از شدت کافی برخوردار باشد.

درک

یک فرد آماده عمل است. نحوه عمل فرد تحت تأثیر درک او از محیط قرار می گیرد. دو نفر با دارا بودن

انگیزش مشابه و در شرایطی یکسان، نحوه عمل متناقض دارند، زیرا ادراک آنها از محیط متفاوت است.

یادگیری یادگیری تغییراتی است که در رفتار شخص در اثر تجربه به وجود می آید. بر اثر تئوریهای یادگیری، بیشتر رفتار بشر آموختنی است. یادگیری در اثر تأثیر متقابل تمایلات، محرکها، اوضاع و احوال، واکنش ها و عامل تقویت تحقق می یابد. میل عبارتست از یک محرک قوی داخلی که اقدامی را طلب می کند. میل زمانی به انگیزه تبدیل می شود که به طرف یک شی محرک هدایت شود. و اوضاع و احوال از محرکهای کوچکی تشکیل می شوند که زمان، مکان و نحوه انگیزش شخص را تعیین می کنند.

باورهاوعقاید

مردم باورها و عقاید خود را از راه عمل و یادگیری کسب می کنند. این باورها و عقاید نیز به نوبه خود بر رفتار خرید آنان تاثیر می گذارد. یک باور عبارت از یک عقیده توصیفی است که یک فرد نسبت به چیزی دارد.

به عنوان مثال. برتر بودن کیفیت کالاهای ساخت ژاپن یک باور در میان افراد است. بازاریابان به باورهای

مردم درباره کالاها و خدماتی خاص و چگونگی شکل گرفتن این باورها علاقمندند. همین باورها چون هال های گرداگرد کالا و تصویر ذهنی مارک قرار می گیرند و مردم نیز بر اساس باورهای خود عمل می کنند. اگر بعضی از این باورها به دلیل نادرست بودن مانع خرید شوند، بازاریاب باید با توسل به برنامه خاصی نسبت به تعدیل و اصلاح آنها اقدام کند.

مردم در باره دین، سیاست، پوشاک، موسیقی و تقریباً هر چیز دیگری اعتقاداتی دارند. یک عقیده،

احساسات و تمایلات نسبتاً پایدار یک شخص را نسبت به یک کالا یا یک طرز فکر نشان می دهد. این

اعتقادات است که مردم را به چیزی علاقمند یا از آن متنفر می کند و باعث رفتن به طرف چیزی یا گریز از آن می شوند.

تغییر عقیده کاری بس دشوار و پر هزینه است عقاید یک شخص، همه به سان یک پیکره واحدند بنابراین تغییر در یک عقیده ممکن است مستلزم انجام تعدیلات دشواری در سایر عقاید می باشد.

برگرفته  از کتاب رفتار مصرف کننده : تدوین استراتژی بازاریابی هاوکینز، کانی/ترجمه دکتر احمد روستا ، عطیه بطحایی