هدف: بررسي تأثیر استفاده از ظرفیتهاي سازمانی برای افزایش ارزش مشتری (بازارگرایی (مشتري گرايي، رقابت گرايي) مدیریت دانش (ایجاد دانش، انتقال دانش، کاربرد دانش، بازیابی دانش)، CRM (ایجاد CRM، حفظ CRM)، ارزش مشتری)

تعداد سوال: 35

تعداد بعد: 9

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر نتایج: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: Word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 7500 تومان

خرید فایل نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

پرسشنامه بررسی تأثیر استفاده از ظرفیتهای سازمانی برای افزایش ارزش مشتری (استاندارد)

توجه: با توجه به اینکه اغلب محصولات این سایت حاصل تلاش های بدون وقفه تیم ترم آخر می باشد، هر گونه کپی برداری از مطالب سایت به صورت جدی پیگرد قانونی خواهد داشت.

مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین)

2- پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال)

3- پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی

4- پرسشنامه اجزاء اشتیاق در مصرف کنندگان لاستویکا و گاردنر

5- پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات هتلداری

6- پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی گیلبرت

7- پرسشنامه آمیخته بازاریابی از دیدگاه مشتریان (4c)

8- پرسشنامه تاثیر مدیریت ارتباط با مشتریان بر رضایتمندی مشتریان بانک

9- پرسشنامه بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان

10- پرسشنامه عوامل موثر بر گرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم های خودپرداز بانکی

11- پرسشنامه عوامل مؤثر در تصمیم مشتریان برای خريد نرم افزارهای سازمانی

12- پرسشنامه تأثیر كیفیت رابطه با مشتری بر كیفیت ادراك شده و وفاداری مشتریان هتل

13- پرسشنامه کیفیت مشتری (بیماران)

14- پرسشنامه شاخصهای مؤثر بر انتخاب مشتری در خرید مبلمان

تعریف ارزش مشتری

ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری، معادل اصطلاح Custome Lifetime Value است.

این اصطلاح معمولاً به صورت مخفف به شکل CLV یا CLTV یا LTV مورد استفاده قرار می‌گیرد و از جمله مفاهیم بسیار مهم در مدیریت بازاریابی، تبلیغات و #مدیریت ارتباط با مشتریاست.

شاید ساده‌ترین تعریف ارزش مشتری این باشد که یک مشتری در طول عمر خود، چه میزان سود برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند.

وقتی از ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری صحبت می‌کنیم، باید به سود حاصل از تعامل با مشتری در طول مدت زمانی که مشتری ماست، توجه داشته باشیم.