مرجع دانلود پرسشنامه و ابزار استاندارد در تمامی رشته ها,طراحی پرسشنامه

ترم آخر

آزمون,طراحی پرسشنامه,روانشناسی,مدیریت,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه رایگان,مشاوره آماری ,سایت پرسشنامه,نرم افزار رایگان روانشناسی,سفارش

خانه / 2015 / آوریل

آرشیو ماه: آوریل 2015

پرسشنامه تاثیر مديريت منابع انساني الكترونيك در ايجاد چابكي بانكی

هدف: ارزیابی تاثیر مديريت منابع انساني الكترونيك در ايجاد چابكي بانكی از ابعاد مختلف (استخدام الكترونيكي منابع انساني، آموزش الكترونيكي منابع انساني، پرداخت الكترونيكي منابع انساني، ارزيابي عملكرد الكترونيكي منابع انساني، ارتباطات منابع انساني، حفظ و نگهداري منابع انساني)

تعداد سوال: 24
تعداد بعد:” 6
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: نامشخص
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 39000 تومان

خرید فایل

Desc (1)

 پرسشنامه تاثیر مديريت منابع انساني الكترونيك در ايجاد چابكي بانكی

تعریف چابکی سازمانی

مفهوم چابکی بوسیله محققین بنیاد یاکوکا (1991) معرفی شده است، و پس از اولین معرفی، بوسیله محققین و جوامع صنعتی مورد توجه روزافزون قرار گرفت. تابحال انتشارات زیادی درمورد این موضوع، در تلاش جهت فراهم کردن تعریف چابکی، صورت گرفته است. تعاریف رایج پذیرفته شده چابکی را به توانایی سازمان‌ها برای پاسخ سریع و بطور مؤثر به تغییرات در تقاضای بازار، با هدف یافتن نیازمندی‌های مشتری، برحسب قیمت، خصوصیات، کیفیت، کمیت، و تحویل، مربوط کرده است. بنگاه‌های چابک به بازارهای متغیر با سرعت و بطور مؤثر واکنش نشان می‌دهند. علاوه بر این، چابکی قابلیت‌های سازمان را برای تولید و تحویل محصولات جدید با هزینه بهره‌ور، تحت تأثیر قرار می‌دهد. کاهش هزینه‌های تولید، افزایش رضایت مشتری، از بین بردن فعالیت‌های فاقد ارزش افزوده، و افزایش رقابت، از جمله مزایایی است که می تواند از طریق استراتژی چابکی بدست بیاید.[۱] ‍‍‍

پرسشنامه ارتباطات بین فردی در کلاس درس

هدف: بررسی وضعیت ارتباطات بین فردی در کلاس درس

تعداد سوال: 27
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: نامشخص
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

مطالب مرتبط:

۱- پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

2- پرسشنامه مهارتهای ارتباطی بین فردی

۳- مقیاس باورهای ارتباطی آدیلسون و اپشتاین

۴- پرسشنامه تجدید نظر شده الگوهای ارتباطی خانواده (RFCP)

5- پرسشنامه مهارتهای ارتباطی بارتون جی. ای

پرسشنامه ارتباطات بین فردی در کلاس درس

تعریف ارتباطات بین فردی

ارتباط بین فردی فرایندی است که به وسیله آن اطلاعات و احساسات خود را از طریق پیام های کلامی و غیر کلامی با دیگران در میان می گذاریم . این توانایی باعث رابط گرم و صمیمی ما با دیگران به ویژه اعضای خانواده می شود و سلامت روانی و اجتماعی ما را بیش از پیش فراهم نموده و به قطع روابط ناسالم ما منجر خواهد شد.

مهارت برقراری رابطه مؤثر
انسان همواره نیازمند بیان خویشتن است بیان خویشتن چه به صورت کلامی و چه غیر کلامی هنگامی موثر است که با فرهنگ ، سنت ها و ارزش های جامعه تناسب داشته باشد این مهارت شامل ابراز عقاید امیال و حتی نیازها و ترس هاست قدرت برقراری و حفظ روابط دوستانه در بهداشت روانی فردی و اجتماعی اشخاص تاثیر به سزایی دارد در این زمینه می توان ، حفظ روابط دوستانه در بهداشت روانی فردی و اجتماعی اشخاص تاثیر به سزایی دارد در این زمینه می توان حفظ روابط مطلوب صمیمانه و همراه با مسئولیت با اعضای خانواده و سایر گروهها را نقطه آغاز کسب این مهارت تلقی کرد علاوه بر ایجاد ارتباط پایان بخشیدن به یک ارتباط بین فردی به صورت سازنده و مفید نیز بخش دیگری از واقعیت های زندگی است که آن نیز به تمرین و تجربه نیاز دارد

یکی از عوامل مهم ارتباط موثر بین فردی ناتوانی یا توانایی فرد در ابزار وجود است توجه به مبحث ابراز وجود در دو دهه اخیر ، نشان دهنده اهمیت این بعد از تعاملات اجتماعی است برخی متخصصان ابراز وجود را دارای چهار مرتبه زیر می دانند.

1- رد تقاضای نامعقول دیگران

2- جلب احساس مثبت دیگران و طرح درخواست های خود

3- ابراز احساسات مثبت و منفی

4- شروع ، ادامه و خاتمه دادن به گفت و گوها

پرسشنامه نگرش ها نسبت به نقش اجتماعی شرکت ها ویلیامز

هدف: سنجش نگرش مصرف کنندگان نسبت به نقش اجتماعی شرکت ها (عمومی، خصوصی، شهودی، عقلانی، مدیریت، افراد خارج، دلسوزی)

تعداد سوال: 23
تعداد بعد: 7
شیوه نمره گذاری: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3400 تومان

خرید فایل

Desc (1)

پرسشنامه نگرش ها نسبت به نقش اجتماعی شرکت ها ویلیامز

تعریف مسئولیت اجتماعی شرکت

مسئولیت اجتماعی شرکتی (به انگلیسی: Corporate Social Responsibility) یا مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها یا مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها از جستارهای “اخلاق کسب و کار” است که به نقش شرکتها درحوزه اجتماع می‌پردازد. مسئولیت اجتماعی شرکتی مجموعه وظایف و تعهداتی است که شرکت بایستی در جهت حفظ، مراقبت و کمک به جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کند، انجام دهد.[۱]

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در پیوند با مسئولیت شرکت در برابر جامعه، انسان‌ها، و محیطی است که شرکت در آن فعالیت می‌کند و این مسئولیت از جستارهای اقتصادی و مالی فراتر می‌رود. مسئولیت اجتماعی شرکت در تعریفی روشن‌تر این گونه تعریف شده است: “مسئولیت اجتماعی شرکت فعالیت‌هایی است که پیش برنده سود و منفعت اجتماعی بوده و فراتر از منافع سازمان و آن چیزی است که قانون بایسته می‌دارد”.[۲]

پرسشنامه قدرت بین شرکتی در شبکه های توزیع فرازیر

هدف: ارزیابی قدرت بین شرکتی در شبکه های توزیع

تعداد سوال: 6
شیوه نمره گذاری: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

پرسشنامه قدرت بین شرکتی در شبکه های توزیع فرازیر

پرسشنامه پذیرش و عمل(AAQ-II) (نسخه دوم 7 آیتمی)

هدف: ارزیابی میزان انعطاف ناپذیری شناختی در افراد

تعداد سوال: 7
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 2400 تومان

خرید فایل

Desc (1)

پرسشنامه پذیرش و عمل(AAQ-II) (نسخه دوم 7 آیتمی)

شیوه نمره گذاری

این پرسشنامه استاندارد دارای 7 سوال بوده و هدف آن ارزیابی میزان انعطاف ناپذیری شناختی در افراد می باشد. …….

پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل

هدف: سنجش میزان وفاداری مشتریان (وفاداری نگرشی، رفتار شکایتی، تمایل به وفادار بودن، مقاومت در مقابل پیشنهاد رقابتی، وفاداری موقعیتی)

تعداد سوال: 26
تعداد بعد: 5
شیوه نمره گذاری: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 2200 تومان

خرید فایل

Desc (1)مطالب مرتبط:

1- پرسشنامه رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به برند

2- پرسشنامه نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی

3- پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان و همکاران (۲۰۰۲)

4- پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان

5- پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

6- پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان

7- پرسشنامه مدل فرو

8- پرسشنامه میزان وفاداری مشتریان سازمان

 پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل

تعریف وفاداری مشتری

وفاداری به معنی ایجاد تعهد در مشتری، برای انجام معامله با سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات به طور مکرر می‌باشد (الهی و حیدری، 1384). به عبارت دیگر، وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر، در آینده اطلاق می‌شود، به صورتیکه همان مارک یا محصول علیرغم تأثیرات و تلاشهای بازاریابی بالقوه رقبا، خریداری گردد ( الیور، 1999) .بدین ترتیب وفاداری زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان کاملاً احساس کنند، سازمان در مقایسه با رقبا، به بهترین نحو، نیازهایشان را پاسخ می‌دهد (الهی و حیدری، 1384).

مشتریان را بر اساس نوع وفاداری می‌توان به چهار گروه تقسیم کرد:

1) بسیار وفادار: مصرف‌کنندگانی که در تمام اوقات یک محصول را می‌خرند.

2) وفادار نسبی و موقت: مصرف‌کنندگانی که به دو یا سه مارک، وفادار مانده و آنها را خریداری می‌کنند.

3) وفادار بی‌ثبات: مصرف‌کنندگانی که پس از چند بار خرید از یک مارک خاص، یک مارک دیگر را به صورت ممتد خرید می‌کنند.

4) بی‌وفا: مصرف‌کنندگانی که نسبت به یک مارک، وفاداری ندارند و خرید آنها تصادفی است.

هر بازار شامل چهار گروه خریداران مذکور است. در بازارهایی که وفاداری نسبت به یک مارک خاص زیاد است، شرکتها به سختی می‌توانند سهم بازار خود را بالا ببرند. همچنین در این موقعیت ورود محصول (مارک) جدید به بازار با دشواری امکان‌پذیر است. تجزیه و تحلیل وضعیت وفاداری خریداران برای شرکتها بسیار سودمند است (رشیدی، 1380).

مطالعاتی که بر روی وفاداری انجام گرفته است، در مقایسه با تحقیقات رویگردانی، از سابقه بیشتری، چه در داخل و چه در خارج، برخوردار می‌باشد که به علت ارتباط بین دو موضوع به چند نمونه از تحقیقات انجام گرفته در ایران اشاره می‌شود. عبدالهی (2008) در پژوهشی شش عامل  1- خدمات ملموس 2- خدمات غیر قابل لمس 3- رضایت مشتری 4- هزینه جابجائی 5- عادت 6- انتخاب، به عنوان عوامل تأثیرگذار بر وفاداری مورد آزمون قرار داده است. نتایج این تحقیق حاکی از آنست که از میان این عوامل رضایت مشتری و پس از آن کیفیت خدمات ارائه شده، اعم از ملموس و ناملموس، بیشترین ارتباط را با وفاداری دارند و عادت دارای کمترین همبستگی می‌باشد. در پژوهشی دیگری که توسط نیلی احمدآبادی (1382)، انجام گرفته است. عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شناسایی و رتبه بندی شده است و 22 عامل از مهمترین عوامل موثر در وفاداری شناسایی و با استفاده از تکنیک‌های تصمیم گیری چند معیاره در 4 عنوان کلی: 1) عوامل مربوط به ویژگیهای فیزیکی شعبه 2) عوامل مربوط به میزان دسترسی به شعب 3) عوامل مربوط به خدمات 4) عوامل مربوط به کارکنان، اقدام به رتبه بندی آنها گردیده است. کاردگر (1385)، مطالعه دیگری در این زمینه انجام داده است که فرضیه های این پژوهش عبارتند از : 1-  میان عوامل الف) فیزیکی – محیطی ب) خدمات دهی و ج) شایستگی کارکنان، با وفاداری مشتریان ارتباط معناداری وجود دارد. 2–  میان رتبه بندی عوامل توسط روش های TOPSIS، AHPو مقایسه میانگین‌ها، اختلاف معناداری وجود ندارد. 3-  میان رتبه بندی عوامل توسط روش‌های TOPSIS، AHPو مقایسه میانگین‌ها، برای هر گروه از عوامل، اختلاف معناداری وجود ندارد. سپس عوامل موثر بر وفاداری مشتریان از طریق پرسشنامه طی دو مرحله شناسایی شده است و با استفاده از تکنیک‌های تصمیم گیری چند معیاره اقدام به رتبه بندی عوامل نموده است. نتایج این تحقیق بیانگر تأیید فرضیه اول و سوم و رد شدن فرضیه دوم می‌باشد. یوسفی (1385) نیز در مطالعه‌ای، به دنبال یافتن عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و ارائه پیشنهاداتی در جهت شکل گیری وفاداری در مشتریان و ایجاد رابطه طولانی با آنها بوده است. عوامل مورد بررسی در سوالهای تحقیق در قالب موارد زیر مورد توجه قرار گرفتند: 1–تأثیر نیروی انسانی در وفاداری مشتریان 2– تأثیر فرایندها در وفاداری مشتریان  3– تأثیر فناوری در وفاداری مشتریان  4– تأثیر یکپارچگی افراد، فرایندها و فناوری در وفاداری مشتریان. نهایتاً عوامل موثر بر وفاداری مشتریان، بر اساس مدل مدیریت ارتباط با مشتری، بر حسب میانگین پاسخها بصورت، عوامل انسانی 4.89، عوامل فرایندی 4.67 و عوامل فناوری 4.86 بدست آمده است.

منابع و ماخذ:

الهی، شعبان و حیدری، بهمن (1384)، مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت چاپ و نشر، چاپ اول
رشیدی، علی(1380) شناسایی عوامل موثر بر وفاداری به مارک در مصرف کنندگان پودر رخشویی (پودر رخشوئی)،  رساله دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت
کاردگر، محمدجواد، شناسایی و رتبه بندی مهم ترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک مسکن با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره، رساله دانشگاه شهید بهشتی. دانشکده مدیریت و حسابداری
نیلی احمد‌آبادی، مجید (1382)، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک رفاه توسط تکنیکهای تصمیم‌گیری چند معیاره، رساله دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده علوم انسانی
یوسفی، پوریا (1385)، تعیین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک توسعه صادرات ایران با استفاده از مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات، تهران – ندای اقتصاد بامداد (ناب) – سال 1384
Oliver, R. L., & Swan, J. (1989). Consumer perceptions of interpersonal equity and satisfaction in transactions: A field survey approach, Journal of Consumer Research, Vol.16pp372-83

پرسشنامه ظاهربینی مصرف کننده لیچتنستین و همکاران (1995)

هدف: سنجش ظاهربینی مصرف کننده از ابعاد مختلف (اهمیت فیزیکی، ظاهر فیزیکی، اهمیت موففیت، ظاهر موفقیت)

تعداد سوال: 21
تعداد بعد: 5
شیوه نمره گذاری: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3400 تومان

خرید فایل

Desc (1)

مطالب مرتبط:

۱- پرسشنامه اعتماد به برند بالستر (BTS)

2- مقیاس اشتیاق شخصی مک کواری و مانسون (RPII)

3- پرسشنامه قدرت اجتماعی برند

۴- پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور

۵- پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان

۶- پرسشنامه شخصیت برند تیم های ورزشی

۷- پرسشنامه ارزش ویژه برندهای آنلاین (کریستودوئیلیدز و همکاران، ۲۰۰۶)

۸- پرسشنامه اشتیاق به محصول کاپفرر و لورنت

۹- پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

۱۰- پرسشنامه عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند)

۱۱- پرسشنامه ادراک از قیمت محصول لیچتنستین و همکاران (۱۹۹۳)

۱۲- پرسشنامه حساسیت مصرف کننده به فرهنگ جهانی ژویو و همکاران (۲۰۰۸)

۱۳- پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان و همکاران (۲۰۰۲)

۱۴- پرسشنامه رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به برند

۱۵- پرسشنامه ارزیابی نظام تولید بر اساس معیارهای کلاس جهانی

۱۶- پرسشنامه نوع رفتارهای اکتشافی مصرف کنندگان راجو

۱۷- پرسشنامه کشور مبدأ برند پیشارودی (۱۹۹۱)

۱۸- پرسشنامه باور، نگرش و رفتار مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات اینترنتی ولین و همکاران

۱۹- پرسشنامه ارزش ویژه برند کارمند محور کینگ و گریس

۲۰- پرسشنامه تصویر برند شرکت در بانکداری خرد براوو و همکاران

۲۱- مقیاس تمایل مصرف کننده به رضایت گریس (CDS)

22- پرسشنامه تردید مصرف کننده نسبت به محصول های جدید ساکس جاروی (۲۰۱۰)

۲۳- پرسشنامه احساسات استاندارد شده در تبلیغات هولبروک و بترا

۲۴- پرسشنامه اجزاء اشتیاق در مصرف کنندگان لاستویکا و گاردنر

۲۵- پرسشنامه تمایل به محصول های منحصر به فرد لین و هریس

۲۶- پرسشنامه اصالت برند کادیرو

۲۷- پرسشنامه تجربه برند زارانتونلو و اشمیت

۲۸- پرسشنامه محتوای اطلاعاتی و انتقالی تبلیغات پوتو و ولز

۲۹- پرسشنامه ارزیابی قضاوت بیننده از تبلیغات فلتام (AVJS)

30- پرسشنامه شخصیت برند آمبرویز

پرسشنامه ظاهربینی مصرف کننده لیچتنستین و همکاران (1995)

مصرف کننده کیست؟

طبق تعریف قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده‌، مصرف‌کننده هر شخص حقیقی و یا حقوقی است که کالا یا خدمتی را خریداری می‌کند و حقوق مصرف‌کننده نیز عبارت است از، حقوقی که همه عرضه‌کنندگان کالا و خدمات منفردا و متضامنا از حیث صحت، کمیت، کیفیت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مطابق با ضوابط و شرایط مندرج در قوانین و یا مندرجات قرارداد مربوطه یا عرف می‌بایست در مورد هر شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمتی را خریداری می‌کنند در معاملات رعایت کنند که مصادیق آن توسط سازمان حمایت تعیین خواهد شد.

پرسشنامه سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)

هدف: ارزیابی سیستم های اطلاعات مدیریت

تعداد سوال: 17
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: نامشخص
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

پرسشنامه سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)

تعریف سیستم اطلاعات مدیریت(MIS):
سیستمی است كه جمع آوری، كنترل و پالایش داده های مورد نیاز سازمان را بر عهده داشته و با به كارگیری روش های مناسب هر سازمان ، اطلاعات پالایش شده را به منظور تصمیم ، برنامه ریزی و كنترل كلیه فرایندها در اختیار سطوح مختلف مدیران قرار می دهد را سیستم اطلا عات مدیریت (MIS) می نامند.
MIS طرحی است كه با تفكیك سیستمها و رو ش های موجود در هر سازمان به دو گروه زیرتقسیم میكند :

  • پشتیبانی : شامل سیستمهای مالی ، اداری،پرسنلی، بازرگانی ….
  • عملیاتی : شامل سیستمهای تولید ، خدمات ، مهندسی ……

 

عوامل مورد بررسی جهت رفع محدودیتها سازمان و افزایش راندمان :

  • تركیب عمومی سازمان در ارتباط با عوامل خارجی
  • كنترل منابع و نیروی انسانی
  • كنترل تولید/ خدمات
  • فرایندها ی سازمانی

 

مزایای پیاده سازی MIS :

  • تسلط سیستم بر كلیه روش ها و رویه های سازمان
  • ایجاد ساختارهای مناسب تصمیم گیری
  • یكپارچگی ارتباطی كلیه سیستمها
  • افزایش بهره وری بیشتر در سازمان
  • جلوگیری از تكرار بیهوده اطلاعات
  • سهولت و سرعت دست یابی به اطلا عات متفرق در یك نگاه

ایجاد زیر بنای اولیه جهت پیاده سازی كه شامل:

  • سیستمهای پشتیبانی تصمیم
  • سیستمهای برنامه ریزی استراتژیك

 

مبنای اطلاعاتی تصمیم گیری:
مدیران رده بالا در سازمان های بزرگ اصولا به اطلاعاتی زیر برای اداره موقت سازمان خود نیاز دارند:

  • نوع تصمیمی كه بایستی اتخاذ شود اعم از اینكه تصمیم Structured و یا UnStructured باشد.
  • سطح سازمانی كه مدیر در راس آن قرار گرفته
  • آمار و تحلیل هایی كه خصوصا در مورد گلوگاه های سازمان است.

 

مدیر در هر سطح سازمان نیازمند داده ها و اطلاعات خاصی است:

  • اهداف را مشخص كرده و نسبت به تعدیل و ارزشیابی آن ها اقدام كند
  • طرح ها و استانداردها را آماده نموده ، آغاز به عمل نماید
  • كارایی واقعی را اندازه گیری كند
  • نتایجی را كه بدست خواهد آمد از قبل براورد نماید

 

روش های بدست آوردن اطلاعات توسط مدیران:

  • اتخاذ تدابیر لازم جهت كسب اطمینان از وجود فاكتورهای موفقیت
  • تعیین امكان پیش بینی عوامل حیاتی موفقیت
  • تعیین عوامل مهم موفقیت
  • تعیین نماید كه برای هر عامل حیاتی ، چه مقدار از براوردها عملا تحقق خواهد یافت

 

اطلاعات مدیران باید:

  • صحیح و دقیق باشد
  • بموقع و بدون تاخیر باشد
  • كامل و خالی از نقص باشد
  • موجز و مختصر باشد

طراحی MIS اغلب متاثر از مفاهیم ذهنی مدیریت ارشد است
طراح MIS وظیفه دارد جریان اطلاعات را تا جایی هدایت كند كه سبب پشتیبانی تصمیمات ستادی بشود.
طرح ریزی كلی (MIS Master Plan) بر اساس:

  • اهداف كوتاه مدت
  • اهداف بلند مدت
  • در نظر گرفتن كنترل های مورد نیاز

پدید می آیدتا اهداف مد نظر مدیریت با حد اكثر كارایی تامین گردد.
اثرات MIS در عمل:

  • آگاهی یافتن سریع نسبت به مشكلات ، مسائل و فرصت ها
  • افزایش فرصت جهت پرداختن به طرح ریزی
  • جدا شدن از مشكلات كوچكتر و پرداختن به مشكلات اساسی
  • اخذ تصمیمات صحیح و به موقع

 

جایگاه و كاربرد MIS در امور تولیدی:
تولید محصول عموما به پدید آوردن كالای جدید از مواد خام و یا نیمه ساخته اطلاق میگردد.
فرایندهای تولیدی كه نیازمند اطلاعات میباشند :

  • طراحی محصول
  • طراحی تسهیلات
  • تولید
  • اتخاذ تصمیمات در واحدهای تولیدی

فرایندهای تولید:

  • زمان بندی تولید
  • عملیات فیزیكی تولید
  • تعیین سطوح موجودی انبار

 

منابع اطلاعات مدیریت جهت تصمیم گیری در تولید:

  • داده ها یتولید
  • داده های انبار داری
  • داده های تامین كننده مواد اولیه
  • اطلا عات پرسنلی
  • داده های نیروی كار
  • داده های خارج سازمان
  • مشخصات مهندسی
  • اطلا عات بازار یابی

 

جایگاه و كاربرد MIS در امورمالی:
بازوی عملیاتی سازمان در رسیدن به طرح های اقتصادی منتج از سرمایه گذاری میباشد

  • آگاهی از وضعیت اقتصادی سازمان
  • آگاهی از وضعیت نقدینگی سازمان
  • آگاهی از وضعیت سرمایه گذاری سازمان
  • آگاهی از وضعیت شاخص های توسعه ای سازمان
  • آگاهی از قیمت تمام شده محصولات سازمان نسبت به فرایندهای تولید

با ایجاد MIS دسترسی به كلیه اطلاعات گفته شده ممكن میگردد و در نتیجه وظایف اصلی امور مالی به طور موثری تسهیل میگردد.
جایگاه و كاربرد MIS در اموربازار یابی:

  • چه تولید كنیم؟
  • به چه قیمتی بفروشیم؟
  • چه استراتژی برای ارتقاء محصولات انتخاب كنیم؟
  • چه كانال های توزیعی مناسب هستند؟

 

كه این مسائل با استتفاده از منابع اطلا عاتی زیر بدست می آیند:

  • شبكه توزیع
  • بررسی و تحقیقات بازار
  • وضعیت و استراتژی رقبا
  • محیط خارجی سازمان

آزمون شخصیتی رورشاخ

هدف: سنجش ساختار شخصیتی فرد

تعداد کارت: 10
شیوه اجرای آزمون: دارد
تفسیر کامل: دارد
راهنما: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

آزمون شخصیتی رورشاخ

مقدمه

آزمون رورشاخ توسط یک رواشناس سوئیسی به نام هرمان رورشاخ ابداع شد. آزمون رورشاخ که گاهی با نام آزمایش لکه و جوهر هم شناخته می‌شود یک آزمون روانی است که در آن ادراکات فرد از لکه های جوهر جمع آوری شده و سپس آن را با کمک تفسیرهای روانی یا الگوریتم های پیچیده تجزیه و تحلیل می‌کنند. برخی روانشناسان از این آزمون برای بررسی ویژگی های شخصیتی یک فرد یا عملکرد عاطفی وی استفاده می‌کنند. از این ازمون همچنین برای تشخیص اختلال های ذهنی پنهان استفاده می‌شود به خصوصو در مواردی که بیمار تمایلی به توصیف تفکرات خود به صورت واضح ندارد.
در سال ۱۹۶۰ رورشاخ تبدیل به یکی از پرطرفدارترین آزمون ها شد و در بین رواشناسان مورد توجه قرار گرفت. یک بررسی در آمریکا نشان می‌داد که رورشاخ دربین آزمون های روان شناختی رتبه هشتم را به دست آورده بود. همچنین این آزمون در یک چهارم موارد توسط روانپزشکان پزشکی قانونی برای مجرمان تجویز میشد

تاریخچه

قدمت بررسی شخصیت افراد با استفاده از تصاویر مبهم به دوران لئوناردو داوینچی و ساندرو بوتیچلی باز میگردد. تفسیر لکه های جوهر نیز به صورت سرگرمی در اواخر قرن ۱۹ رواج داشت. اما رورشاخ اولین رویکرد سیستماتیک به این موضوع بود
عده ای می‌گویند این آزمون در واقع از جاستینوس کرنر، دکتر آلمانی الهام گرفته شده است. او در سال ۱۸۵۷ یک کتاب شعر نوشت که از لکه های جوهر الهام گرفته شده بود. آلفرد بینت روانشناس فرانسوی نیز از آزمون لکه های جوهری برای آزمون خلاقیت استفاده می‌کرد.
بعد از مطالعه ۳۰۰ بیمار روانی و ۱۰۰ نفر به عنوان گروه کنترل، در سال ۱۹۲۱ هرمان رورشاخ کتاب خود را بر اساس آزمون لکه های جوهر نوشت. او از بین صدها تصویر لکه جوهر، ده تصویر را برای ارزشیابی انتخاب کرد. او یک سال پس از نوشتن این کتاب درگذشت. اگرچه او مدتی به عنوان معاون رئیس جمهور در انجمن روانکاوی سوئیس خدمت کرده بود، باز هم برای چاپ کتابش دردسرهای زیادی را متحمل شد.
پس از مرگ هرمان رورشاخ انتشارات هانس هوبر کتاب Psychoanalytic رورشاخ را در یک حراجی خرید و پس از آن انتشارات هوبر ناشر کتاب هرمان رورشاخ شد و این کتاب را با نام تجاری رورشاخ منتشر کرد.
پس از مرگ هرما رورشاخ، سیستم امتیاز دهی آزمون رورشاخ توسط ساموئل بک، بورنو کلوپفر و چند فرد دیگر بهبود یافت. جان ای اکسنر بعدها سیستم امتیاز دهی دقیق تری را ایجاد کردد. سیستم امتیاز دهی اکسنر تبدیل به محبوب ترین سیستم در آمریکا شد در حالی که در اروپا از روش های دیگری استفاده می‌شد.
رورشاخ هیچ گاه این آزمون را برای آزمون کلی شخصیت ایجاد نکرده بود بلکه هدف اصلی آن تشخیص اسکیزوفرنی بود. این آزمون تا سال ۱۹۳۹ نیز به همین صورت بود ولی بعد از آن کم کم به عنوان یک آزمون شخصیت نیز از آن استفاده شد. از این رو کاربرد رورشاخ به عنوان یک آزمون شخصیت همیشه در ابهام بوده است

روش اجرا

برای اجرای آزمون رورشاخ آزمون گیرنده و آزمون دهنده معمولا در کنار یکدیگر نشسته و آزمون گیرنده کاغذهای آزمون را در دست دارد. این حالت باعث ایجاد یک فضای آرام اما کنترل شده می‌شود. ده تصویر جوهر رسمی وجود دارد که هر کدام بر روی کاغذ سفیدی به ابعاد ۱۸×۲۴ وجود دارد. هر تصویر تقریبا در وسط نصف شده و متقارن است. پنج تصویر از این ده لکه سیاه، دو تصویر سیاه و قرمز و سه تصویر نیز به صورت رنگی است که همگی در یک پس زمینه سفید هستند.
در ابتدا تصاویر به آزمون دهنده نمایش داده می‌شود از او خواسته می‌شود هر چه به ذهنش می‌رسد در باره آن بگوید. سپس در مرتبه ای دیگر تصاویر نمایش داده شده و خواسته می‌شود فرد بگوید تصویر شبیه چه چیزی است.
آزمون گیرنده در تمام مدت گفته ها و رفتارهای آزمون دهنده را به صورت کامل یادداشت می‌کند. مهم نیست این رفتار یا گفته چقدر بی اهمیت یا بی ارزش باشد
هدف کلی آزمون دریافت اطلاعات مربوط به متغیرهای شخصیت مانند انگیزه ، تمایل به پاسخ، برداشت های شخصی/فردی و عواطف است.
روش امتیاز دهی و تفسیر آزمون رورشاخ متفاوت است اما گسترده ترین سیستم تفسیر رورشاخ سیستم اکسنر است. تفسیر رورشاخ بسیار پیچیده است و نیاز به یک سطح دانش و توانایی بالا و تجربه کار با این آزمون دارد. توانایی تفسیر آزمون رورشاخ ممکن است طی چند ماه به دست آید ولی حتی کسانی که قادر به تفسیر آزمون هستند ممکن است چندین سال در مرحله یادگیری بمانند تا یک مفسر حرفه ای شوند….

پرسشنامه قابلیت جذب دانش

هدف: سنجش قابلیت جذب دانش در افراد

تعداد سوال: 30
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

Desc (1)

مطالب مرتبط:

۱- پرسشنامه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش

۲- پرسشنامه مدیریت دانش نوناکو

۳- پرسشنامه ظرفیت مدیریت دانش

۴- پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

۵- پرسشنامه مدیریت دانش

۶- پرسش‌نامه سیستم مدیریت دانش

۷- پرسشنامه عملکرد سازمانی (با توجه به سیستم مدیریت دانش و سیستم ارتباط با مشتریان)

۸- پرسشنامه ادراک افراد از مدیریت ارزش

9- پرسشنامه رفتار اشتراک دانش

پرسشنامه قابلیت جذب دانش

تعریف جذب دانش

مفهوم ظرفیت جذب دانش به دیدگاه کلانیبر می گردد که توانایی اقتصاد را برای بهره گیری و جذب اطالعات و منابع خارجی مدنظر قرار می دهد. کوهن و لوینتال در سال 1990 این مفهوم کلان اقتصادی را به حوزه نظریه های سازمانی وارد کردند و ظرفیت جذب را به عنوان توانایی یک سازمان برای تشخیص ارزش اطلاعاتجدید از منابع بیرونی، شبیه سازی و به کارگیری آن برای اهداف تجاری در نظر گرفتند. ظرفیت جذب به خودی خود هدف نیست، اما می تواند بروندادهای سازمانی مهمی چون عملکرد نوآورانه را خلق کند.